售后服务经理

　　岗位职责：
　　
　　1、负责组织与实施汽车售后服务策略。
　　
　　2、组织编制各事业部售后年、季、月度售后目标及费用预算。
　　
　　3、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度。
　　
　　4、组织售后部门开发创新多种服务手段，完成售后服务目标并及时回款。
　　
　　5、组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
　　
　　6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
　　
　　任职要求：
　　
　　1、大专以上学历，汽车、管理类相关专业；
　　
　　2、具有5年以上汽车修理及售后服务经验， 具有3年以上同等岗位工作经验；
　　
　　3、4S店管理知识、售后服务知识及专业车型技术知识、具备基本的网络知识、财务知识；
　　
　　4、熟练掌握驾驶技能，有驾照；熟练掌握调研方法与分析工具；良好的人际交往能力与团队合作精神。
　　
　　5、具有很强的管理、组织与协调能力；具备良好的领导力和执行力；
　　
　　6、具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。
　　
　　员工福利：
　　
　　1. 公司为员工职业生涯提供良好的培训和晋升空间；
　　
　　2. 员工享受国家法定节假日、年假、特殊节假日等福利；
　　
　　3. 公司免费提供工作餐和员工宿舍（4人单间带卫）；
　　
　　4. 入职购买保险。
　　
　　包工作餐，包住，月休四天，有生日津贴。