运营主管

　　运营主管岗位职责

　　1.负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

　　2.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

　　3.负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

　　4.负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

　　5.参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

　　6.部门费用预算的计划、控制；

　　7.工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

　　8.工作检讨计划，部门年度计划的编订；

　　9.在关部门运作制度建立及修订；

　　10.参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

　　11.人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

　　12.本部门人力发展的规划与推动；

　　13.短、中、长期营运策略拟定与呈报；

　　14.配合策划部组织好各种促销活动。