工作职责：

　　1、通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；

　　2、处理每日订单，保证订单准确及时发货；

　　3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

　　4、跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；

　　5、熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；

　　6、监管店铺指标，并优化各项指标。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，有无经验均可，英语商务信函写作熟练；

　　2、英语六级及以上，有1年外贸相关工作经验可放宽至四级；优秀英语书写能力，可以和国外顾客通过邮件交流；

　　3、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

　　4、熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

　　5、掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；

　　6、对B2C外贸工作有浓厚兴趣。

　　薪酬福利待遇：

　　1、薪资待遇：底薪+绩效奖金；

　　2、福利待遇：

　　（1）保险保障：五险一金；年终奖；工龄奖；年度免费体检；

　　（2）团队建设：部门团建活动；社团活动；不定期举行文体活动；每月生日会、迎新会；

　　（3）礼品礼金：结婚礼金、生子礼金、丧恤金、生日礼物、传统节日福利、春节红包；

　　（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假。

　　3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化，提供公平公正的平台，让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。