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岗位职责：
1、制定部门的年度事业计划，完成公司下达的经营收益目标；
2、主管售后务部内部的各项业务及对外业务开拓；
3、严格按照售后服务中心管理文件要求，制定相应的特约售后服中心工作章程，规章制度，并使本服务中心的各项工作及目标与相关要求保持高度一致；
4、对顾客满意度的提升负责；负责接待和处理重大客户投诉；
5、负责审阅售后各类报表、文件及审核控制售后日常生产耗材的成本费用，落实月度经营报表等，并每天进行定期的绩效回顾以及预测未来的需求量；
6、指挥和协调服务工作的具体开展，协调客户代表、索赔鉴定、收银、维修车间、备件仓库之间的关系；
7、负责部门人员需求计划，招募，培训，及人员储备；
8、创造及维护舒适，安全的工作环境；
9、部门内部员工调动岗位的管理，审查、评价部门员工的表现。

岗位要求：
1，男性，年龄40岁以下，高中或以上学历。
2，在本行业从事相关岗位工作2年以上，具有较强的汽车知识和语言表达/公关/组织能力。
3，有驾驶证，能熟练操作办公软件。