文员/客服

岗位职责：
1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等；
2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等；
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续；
4、管理费及其它费用的收取；
5、业主活动的策划、执行；
6、社区文化宣传、板报的制作等；
7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等；
8、认真执行管理部经理交办的其他任务。
岗位要求：服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致。