客服专员/助理

工作内容：
1、在线接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做与解答；
4、负责每日公司文件及资料的录入，数据的整理及统计
职位要求：
1、性格沉稳、乐观、积极，善于倾听。
2、普通话流利，反应灵敏。
3、熟练exce、Word操作
工作时间：上午9:00——下午6:00。每周休1天，一个月休4天。