职位描述
1、全面负责项目客服职责范围内的各项工作；
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；
4、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
5、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；
6、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运；
7、有良好的客户沟通技巧，2年以上同岗位工作经验。