售后服务主管

　　工作内容：
　　1、负责来店客户的售后服务管理工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
　　2、严格按照服务核心流程的要求带领前台服务顾问开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，跟踪维修进度，结算并交付车辆。
　　3、负责修理过程的沟通与质量把关。
　　4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款。
　　5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。
　　6、完成上级交办的其他工作。
　　职位要求：
　　1、大专以上学历，汽车相关专业优先。5年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。
　　2、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。
　　3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
　　4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。
　　5、有良好的商务礼仪。
　　工作时间：冬春季：早8：30-12：00，晚13：30-17：30；秋夏季：早8：30-12：00，晚14：00-18：00