职位描述
岗位职责：
1、通过拨打/接听客户电话为客户提供咨询服务；
2、根据客户需求，帮助客户达成服务或业务；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、对前一天的遗留售后问题进行跟踪、客户维权，分别做表格进行登记，对前一天客户情况进行跟踪和调查，并进行有效的客户管理和沟通；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
任职要求：
1、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守；
2、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；
3、有相关工作经验者优先；
上班时间：8:30-12:00；13:40-18:00 不加班，办公室办公！双休！法定节假日！