市场专员

1、会员管理：监督客户资料档案及服务档案的管理

2、客服处理：负责所有客户投诉电话接听，及时跟进妥善处理。

3、数据分析：负责会员数据的整体统计、分析、反馈与建议、并提供改善方案

4、积分兑换：起草积分兑换方案，选定积分兑换商品跟采购部沟通确认；跟进各门店积分兑换进度及兑换商品、顾客积分兑换回访

5、负责社群日常的管理工作，核心用户的挖掘和互动；每个微信社群的管理，每月微信社群互动的内容制定；