职位描述
一、工作职责：
1、负责公司项目的客户服务对接、管理工作
2、负责公司项目售前、售后客户服务管理工作；
3、负责客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等，并做好处理记录、回访等；
4、协助组织各期项目的交房工作，制定交房方案，协助处理临时突发矛盾；
5、负责组织和实施客户资料整合工作，客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管，客户信息的利用与开发。
二、任职资格：
1、全日制本科以上学历，房地产相关专业；
2、3年以上房地产客服工作管理经验，熟悉签约、交房、客诉等工作流程；
3、熟悉掌握长沙当地房地产相关的政策、法规；
4、情绪稳定，抗压能力、团队协作意识强。