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2018-09-13 14:13:44
651次
客服主管/专员
面议
申请职位
工作性质全职
年龄要求不限
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求
联系方式
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联系电话:请登陆查看
工作地点:请登陆查看
客服主管/专员职位描述
负责落实满意度策略,建立区域满意度提升体系; 负责完成公司要求的各项工作的落实和开展; 负责对统筹所辖区域销售、服务、维修质量跟踪工作,收集客户的服务感受、客户关系管理,提高客户忠实度; 负责协调、跟踪处理客户抱怨和投诉,并形成统计分析报告上报总经理; 负责厂家反馈的客户投诉的跟踪和处理; 负责每月、季度作出各类客户满意度调查,对满意度调查结果进行分析,制定改善措施报告; 负责客户档案整理完善监督、指导工作。 岗位要求: 正规院校专科以上学历; 有财务分析能力,有较强的客户服务、工作管理能力,良好的人际交往和沟通能力。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。
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衡阳欧冠汽车贸易有限公司企业简介
衡阳欧冠东南三菱汽车4S店位于湖南省衡阳市蒸湘区蔡伦大道杨柳汽贸城,公司致力于为广大客户提供专业、系统、优质的用车服务,包括整车销售、配件销售、汽车售后服务、金融贷款、运输公司挂靠、代理上牌、保险等。
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