职位描述
岗位内容：1．电话接听工作。电话接入时，认真询问客户要求，并做好登记工作，及时通知相关人员跟进处理。
2．跟单工作。每天清理运单数据，主动发现问题，解决问题。做好登记，及时向业务员员及部门主管反馈。
3．仲裁投诉工作。延误件、破损件、遗失件等可申报类型问题件，根据总部仲裁手册规定，在有效期内申报至内部系统
4．认真做好工作总结及数据报表工作。疑难件，投诉件，周报表和休假工作交接表，需细致明确，实事求是。
5．认真做好公司领导交办的其它工作任务。
任职资格：高中及以上学历，工作积极努力，责任心责任感强，有客服文员工作经验者优先
工作时间：8:00-12:00 14:00-18:00