职位描述
客房部楼层主管
岗位职责：
1、向部门总监负责，执行部门经理的工作指令，负责楼层的服务质量和安全管理。
2、合理安排人力，组织和指挥员工按照工作规范和质量要求，做好客人迎送服务。
3、掌握客房状态情况，及时将变化情况通知客务中心。
4、严格控制成本费用，指导和督促员工按操作 标准使用各类设施设备。做到各类物料的领用手续完备，无责任事故发生。
5、每天抽查管区内各类客房，发现问题及时进行指导和纠正。
6、落实部门安全管理制度，带领员工认真做好各项安全工作。
7、了解员工思想状况，关心员工生活和工作，对违纪员工的处理有决定权和建议权。
岗位要求：
基本素质：较强的现场服务和督导能力，能处理客人投诉和各类特殊情况，对员工进行思想教育和业务培训，善于调动和发挥属下员工的工作积极性。
自然条件：五官端正，身体健康，外形良好。身高，男1.70米以上，女1.60米以上。
文化程度：中专以上学历。
语言能力：具备良好的语言表达能力，懂酒店基础英语对话。
计算机要求：具备计算机基本操作技能。
工作经验：四-五星级酒店二年以上同岗位工作经验。
有意向者请直接带相关证照，至酒店面谈。