职位描述
一、职责要求：
（１）收集客户需求信息，协助落实客服工作；（２）解答客户咨询，向客户提供有关公司及产品的资料；（３）及时回复客户咨询，按照相应流程给予客户反馈。
二、素质要求：
（１）客服意识：关注客户，与客户保持沟通，主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务；（２）沟通能力：正确理解客户的感受和想法，在客户倾诉时洗耳恭听，并筛选其主要观点；（３）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行交流，分享信息、知识、资源，共同完成部门目标。
三、相关福利: 基本工资1800-2200元、奖金、年终奖、定期旅游、五险一金！双休日，每天工作7个小时，国家法定节日休息。