职位描述
岗位职责：
1、对学员在中心的学习进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈，填写班主任家访记录表，家长座谈会记录，家庭教育方法分析，月度个性化辅导档案，班主任月度跟踪督导总结等管理文件；
2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，填写班主任续费方案，协同高级教育顾问完成团队销售任务；
3、帮助高级教育顾问预约顾客／确定上门／电话呼出／周末协助签单及出外发单张；
4、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；
5、完成中心和总部交待的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有班主任或客户服务相关工作经验者优先；
2、形象好、气质佳，性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力；
3、口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力；
4、头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强；
5、做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强；
6、热爱教育行业，对高中、初中生学习、生活和心理有了解、善于倾听；
7、有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）；
8、熟练使用OFFICE办公软件。