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更新时间:2020-03-31 09:54:25
赵女士
手机已认证
| 32岁| 大专| 10年以上工作经验| 身高159CM| 已婚|
户籍:湖南省衡南县|现居住:蒸湘区| 政治面貌:群众| 身体状况:良好
求职意向
期望职位:,4S店管理,汽车定损
期望薪资:5K~10K/月|衡阳市
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
自我描述
本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。 从事4S店的售后前台服务顾问、事故定损、,前台主管,亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法,锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力。
教育经历
2013年9月—2016年6月  衡阳幼儿师范学校
专业:学前教育
2018年10月参加成人高考,2019年2月就读湖南工商大学,主修课程人力资源
工作经历
2010年6月-2013年6月
     从事前台服务顾问一职,日常接待来店保养维修客户,与客户进行维修项目确认,向客户解释维修保养工单内容,费用及交车时间;跟踪车辆的维修进度及维修项目更改,交车前质量检查,结算前解释维修项目及费用,跟踪客户的满意度及抱怨,维护保客关系。
2013年7月-2016年3月
     转岗事故接待一职,事故车辆进店接待,联系保险公司人员定损理赔事项,协同钣金班组进行拆检,打印详细派工单,根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间,跟进维修进度并自检维修结果,陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果,客户离店后,整理车辆派工单,结算单和验损单,并存档,三日后跟踪回访。
2016年4月-至今转岗前台主管一职
1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。
3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
 4、负责售后服务部日报表的统计及每月底的月报表的制作,建立好各项台账。
5、协助售后服务经理及客服经理对客户投诉的处理工作。
6、负责协调车间,配件部与前台的工作。
7、负责制定前台服专人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
8、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析,指定整改措施,与客服部配合进行实施。
9、完成领导交办的各项任务。
联系方式
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