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刘

刘文凤女 33岁高中3-5年

求职意向：酒店管理

更新于 2019-01-22

自我介绍

1、自04年以来一直从事服务业接待工作，服务意识强，深刻理解“100％顾客满意”的服务精神内涵；

2、熟悉酒店各部门工作流程，对高星级酒店前厅部工作流程、员工管理、评估检查、技能培训有全面经验；

3、在不同客人接待、顾客投诉，应急事件处理方面积累了较多经验；

4、善于发现工作中的问题，并积极推动各类工作问题的持续改进；

5、习惯于面对压力，积极配合上级工作，并乐于在同事之间营造活泼向上的团队氛围。

6、熟悉电脑操作，熟练使用Word、Excel等Office软件

7、普通话、粤语，基本掌握酒店接待英语口语