一、坦然接纳自己的负面情绪

　　知人者智，自知者明。管理情绪的第一步就是要学会正视自己的情绪。要知道，情绪是生命不可分割的一部分，负面情绪从来都不是问题，也不应因此自我批判、谴责，每一种情绪都是诚实可靠的信息沟通，它们的出现只是为了告诉我们，需要对某一件事情做出处理。

　　只有在理解和完全接纳自己情绪的前提下，才能用理性去思考和控制自己的行动。如果工作中出现了负面情绪，你不去接受它，解读它，而是带着情绪继续工作，或自我批判、谴责，那它依旧会反复出现，提醒我们需要正视事情本身。

　　二、情绪如水，可疏不可堵

　　很多人在工作中出现负面情绪时，往往想到的是怎样压制住或者如何消除。但实际上，情绪管理就如同治水，它并不可能凭空消失，“堵”也绝非长久之计。有压迫就会有反抗，一旦压制情绪，所有被你拒绝、逃避、压抑的情绪最终都会在到达你情绪抑制的阈值时，以更加猛烈和具有破坏性的方式爆发出来。

　　如果自身处于负面情绪中，无法有效地接纳和释放这些情绪，我们需要用最易实施、最好坚持的方法，去释放、调整和转化情绪问题。

　　三、杀不死我的必使我更强大

　　当处于负面情绪中，应及时“敲醒”自己，将视角拔高，让自己从客观的角度来分析会产生这种情绪的主要原因是什么，情绪下所反映的事件应如何解决，从而不断完善自身，让自己更加了解自己的情绪，采用有效的方式疏解自己的情绪，千万不要让情绪影响决策。

　　当把自己从“当事人”的角色拉出，成为一个“旁观者”，从探究和认知的方式来审视事件和情绪时，这种情绪就会被“整合”到事件本身中，不再是一个需要解决的“问题”，而是成为了事件中的一个元素。

　　1、如实记录情绪产生的情况

　　工作中意识到已经产生了负面情绪时，勇敢面对并及时用两三句话记录下来。比如将与你无关的错误归罪于自己，感到羞耻，将简单的失误归为自己做人的失败，将极小的问题想象得很严重。

　　2、思考情绪在提醒你什么

　　情绪提醒的作用主要表现在两个方面，一个是对外在异常的提示，一个是对内在异常的提示。

　　例如：当deadline近在眼前但工作尚未完成，会感到焦虑，这是对外界异常的提醒。而当听到老板在会上反馈“有客户近期发来员工投诉”时，会感到委屈，这是对内在异常的提醒，可能你的委屈反映了你认为“被投诉”的人就是你自己，它挑起了你潜意识中的自我认知。

　　每次产生负面情绪时，读懂情绪真正想表达的内容，才能精准地找出解决办法。

　　3、思考情绪提醒的目的是什么

　　情绪提醒实际上是未来让你能解决产生失衡的问题，而不是纠结于情绪本身。

　　比如，deadline近在眼前但工作尚未完成而感到焦虑时，就应该意识到，让你难受的是“工作未完成”，而由此得出的解决方案是应下次安排好工作时间，避免再产生焦虑情绪。领导的一句暗示使你感到委屈，可能需要及时、主动地与领导沟通，阐述自己与客户间的情况，避免再次产生误会。

　　4、总结辨认自己的惯性情绪

　　通过长时间与负面情绪“博弈”，在逐渐了解自己的情绪后，可能发现自己工作中产生负面情绪的原因常有相似之处，可以总结辨认出自己的惯性情绪甚至还会找出“战胜”负面情绪的“杀手锏”，成为情绪的主人，为自己的反应负责。