不要急于下结论

　　科恩说，人们都急于分析其他人行为背后的原因，即使缺乏真凭实据。这是人类的天性。他解释，“这就是我们大脑工作的方式”。但这种天性不会带给我们正确的结果。

　　相反，在轻易认为某人做事懒惰、不守诚信之前，我们应该“做一点探究”。也许这个人的行为动机会让你大吃一惊：可能因家中急事导致工作分心;可能感受到了你所不知的工作压力;或者还没有找到最好的工作状态。科恩说，你要避免对这个人下定论，或者为他们的行为编造一个解释，尤其是如果想将他们的行为归因为不良动机。”

　　开始沟通

　　你可以向同事提一些友善的问题，心平气和地沟通，而不是指责他们。即使你不是一个团队的领导者，“你可以把这当成一个很好的实践领导力的机会”，戴维说。你可以问对方，“你有什么其他事得赶紧做”，或者“什么可以调动你的积极性”之类的问题。这将会让你从对方的视角出发，更为深入地去观察整件事。

　　邀请同事参与

　　如果其他团队成员避开接触没有团队精神的伙伴，问题会更加严重。因此，你可以带个头，与他们好好相处而不是一味地排斥。你可以约同事出去喝咖啡或吃午餐以便更好地了解他们，同时还可以带上几个同事促进凝聚力。这种互动越多，团队也就越和睦。科恩说：“理解一个人以后你就不会去憎恨他了。”

　　重温团队使命

　　有时，团队可以通过不配合的成员发现队伍中潜在的问题。这个不配合的团员扮演着“煤矿中的金丝雀”角色，通过他，可以发现团队正在丧失什么。科恩说，也许是团队本身存在问题，或者队员的任务分配不够明确。因此，可以借此机会深入了解团队及其理念，发掘实现目标的最佳方法。

　　明确这些有助于提高团队中每个人的使命感和工作效率。戴维说，“很多人参加团队会议只关注已经做过的事情和没有做过的事情，但绕过关于任务的预设问题，这往往会陷入困境，会后也许会产生诸如‘他没有这样做’的抱怨，使人沮丧和怨恨。”

　　责任到人

　　一旦对任务展开深入的探讨，可以趁热打铁将任务细分到每个人。“不要以为每个人都知道他们应该做什么”，科恩说。尤其是没有团队精神的员工很少或者根本就不知道他们该干什么。因此，你不用把他们放在焦点上，需要做的是弄清楚工作事项中是否歧义或混乱的地方，然后帮助同事明确职责与时限，这样，他们便可以更好地了解他们的工作。

　　找寻新的机遇

　　一个员工不会仅因为感到困惑而影响工作效率，还会认为被指派的工作没有意义且无聊。他们希望有更多的机会来提高自身技能。在这种情况下，“想想在这个团队里是否有一个更合适的职位安排这个员工”，戴维说。

　　这时就要求团队重新给他们安排工作，甚至可以非正式地让他们展示自己的才华或者传授给他们新技能。戴维表示，“每个人都有自己的专长或者能力。你将不时地发现，员工对团队的付出会随着他们责任的增加而增加。科恩说，“人们会因为不想让其他同事失望从而迅速进入状态，竭尽全力做得更好。”

　　注意事项

　　应该：

　　1.询问你的同事的兴趣爱好，分析其行为动机，以便更好地了解他们。

　　2.利用这个机会重新审视团队的目标理念。

　　3.寻找机会，根据缺乏合作精神的员工来完善团队设置。

　　不应该：

　　1.在没沟通之前轻易对某人下定论。

　　2.放任团队存在的问题。应该多互动，创造更好的团队凝聚力。

　　3.预设每个人都清楚知道自己的责任，而不是明确团队成员的角色，让他们知道自己被赋予的期望。