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更新时间:2021-07-09 09:08:32
邓先生
手机已认证
| 37岁| 大专| 10年以上工作经验| 身高170CM| 已婚|
户籍:衡阳市|现居住:衡阳市| 政治面貌:群众| 身体状况:良好
求职意向
期望职位:部门经理,,
期望薪资:5K~10K/月|衡阳市,湖南省内市
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
自我描述
忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有很强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
教育经历
 2002 . 9 - 2007 . 6      湖南商务职业技术学院    物流管理专业    大专
工作经历
2015/3-2017/5	
大利集团衡阳铭仕广汽传祺汽车销售服务有限公司  
任职:服务顾问,兼职:GA8专员
主要工作内容有:
1、按照4S店标准服务流程,包括预约、迎接、问诊、派工、交车等;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、维修车间与客户之间的沟通协调工作;
4、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
5、指导结算、费用说明、关怀提醒;
6、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
7、负责部门日常管理,协调部门内部工作;
8、负责售后前台人员培训工作;
9、负责客诉处理工作
2017/10-2018/8	
衡阳云界上汽大众汽车销售服务有限公司 [10个月]
任职:服务经理
主要工作内容有:
1、领导和激励员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;
2、直接承担并处理售后用户抱怨;
3、制定策略,以提高地区售后服务市场份额;
4、实现企业领导所制定的业绩目标;
5、制定维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标;
6、负责本部门绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施;
后因公司内部调动至衡阳云祥广汽传祺汽车销售服务有限公司
2018/8-2019/8	
衡阳云祥广汽传祺汽车销售服务有限公司 [1年]
任职:服务经理
主要工作内容有:
1、拟定售后服务部年度,月度工作目标,工作计划并督导实施并督导实施售后服务部管理制度与业务流程;
2、做好对总经理,厂家等汇报和沟通工作;对销售部、财务部、行政部的支持和沟通协调工作;
3、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理;
4、定期和不定期的组织售后服务部各部门的专业培训、综合培训等;
5、售后服务部绩效管理与人才梯队建设;
2019/8-2021/4	
衡阳中煜汽车售后维修中心 [1年8个月]
自主创业:代理骐皮卡售后4S指定维修
代理上汽思浩大众4S指定维修
2021/4-2021/6	
湘潭长霖广汽传祺直营店 [3个月]
任职:服务经理
主要工作内容有:
1、拟定售后服务部年度,月度工作目标,工作计划并督导实施并督导实施售后服务部管理制度与业务流程;
2、做好对总经理,厂家,商贸等汇报和沟通工作;对销售部、财务部、行政部的支持和沟通协调工作;
3、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理;
4、定期和不定期的组织售后服务部各部门的专业培训、综合培训等;
5、合理利用商务政策拿到厂家返利。
5、售后服务部绩效管理与人才梯队建设;
6、及时反馈商贸下发的文件信息;
联系方式
135********
21547***
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