2001.7-2004.6  衡阳师范学院 资源环境与旅游管理 学士
 英语6级  

工作經歷							
2003.11---2004.6   麗城假日酒店							
23/11/2003---05/01/2004  財務部信貸員							
	1.統核前一天酒店客戶信用卡使用狀況.登錄公司帳戶系統.						
	2.每周到銀行查看公司帳號箱內業務單,及時核查,更新帳戶系統並做統計表.
	3.追蹤客戶信用卡到賬信息.
	4.月末做信用卡賬目月報表.
	5.統計公司大客戶信用狀況.為次年公司營銷計劃提供參考信息.
10/01/2004---28/02/2004    客房部服務員	
	1.熟悉客房部服務員日常工作程序.
	2.客人退房時迅速準確地進行檢查後通告前臺收銀處.
	3.按 要求整理清掃客房.
	4.即時處理客人提出的問題及要求.(如需添加物品,更換器具等.)
	5.按時完成每月計划任務.
01/03/2004---15/06/2004    西餐廳見習領班	
	1.與前一班領班交接,並核查交班日誌.
	2.根据交接內容安排當班服務員工作內容.並特別叮囑當日的注意事項.
	3.巡視當班情況,即時處理突發狀況.
	4.對當日營業狀況進行清查,並向上級匯報.
	5.填寫交班日誌,舉行交班會議.
	6.安排每周計劃任務,並監督完成.
	7.配合上級安排的特殊活動,並提供活動策劃方案.
為期半年的酒店實習,對酒店各部門的操作流程及作業內容稍有了解.	
並掌握了服務行業中對客服務的一些技巧与方法.	
	
2005.3---2006.8             開發確認助理         麥仕鞋業有限公司	
	1.根據客人提供的要樣信息,完成樣品單.並追蹤樣品進度.
	2.協調各部門(資材,倉庫,workshop),及時解決出現的問題,使樣品能按時完成.
	3.與供應商聯繫開發新季度客人要求的新材料.
	4.通知客人寄件明細,並追蹤客人對於開發樣品的建議.目的在於今後的改善.
	5.對客人下單樣品進行審核,制做確認樣品單.
	6.追蹤客人對確認樣的最終確認.
	7.協助業務處理樣品確認過程中出現的問題.
	8.協助其他部門完成客戶的特殊要求.(例: 技朮規格表,物性報告, 送測內容 及送測報告等)
 負責樣品的開發與確認,根據客人的要求進行樣品開發和確認樣品制作.通過與相關部門的協作,	
使樣品準時﹑高要求地完成.為客戶提供最好的服務,蠃得顧客最大的滿意.	
與工廠進行有效地溝通,將客戶的要求準確及時地反應到工厂,使大貨能滿足客人的要求.							
							
2006.9----至今. 生管排程   利威鞋业有限公司							
	1.通过工厂提交日生产报表,月产能报表,分析工厂生产状况及订单承接力.						
	2.对所负责各工厂进行人力,电力资源的调查,为下订单提供可行性依据.						
	3.掌握各个订单产前状况:试穿样鞋,销售样鞋,确认样鞋,斩刀产前全套试做鞋.						
	4.掌握大货材料,配料,大底等交货状况,以确保能正常开始生产.						
	5.了解影响出货的因素:产前状况异常,生产材料异常,生产中出现异常,出货时出现意外.						
	及时采取相应措施,与相关部门进行协调.						
	6.向客人报告无法协调以致延误货期的异常状况,并与其协商新的交货期.